j'ai command une stab masterlift x-air light 3, le dlai de livraison tait trs correct. a la livraison je me suis aperu qu'il manquait le sac de transport, je leur ai envoy un mail et ils m'ont fait parvenir le sac trs rapidement. je suis tres satisfait de leur service.
Excellent accueil et bons conseils
SAV impcable, professionnalisme au top!
Cde reue dans les dlais, package ok, sac trs pratique (je ne le voyais pas si grand...), prix...comme lors de mon premier achat. Merci pour tout, sans oublier la jeune fille qui m'a contact lundi... Cdt
Globalement du... J'ai investi dans un kit dtendeur complet SEAC avec un envoi aux Canaries. Bien reu le colis aprs trois semaines moyennant 40 de frais de douane (mais subchandlers est hors de cause pour a). A rception les emballages d'origine de SEAC ont disparus et le tout est dans une pochette un peu cheap flottant dans un grand carton sans aucune protection style papier bulle ou papier journal. Au dballage la vitre du manomtre est griff mais je n'en fait pas un plat et je me dis que de toute faon ce matriel vivra donc je laisse courir. Une semaine aprs j'essaie pour la premire fois mon matriel et l'octopus fuit alors qu'il tait cens avoir t test au montage... Je contacte le SAV pour trouver une solution mon problme sachant qu'un renvoi en France est trs dsavantageux pour moi (frais de port aller et retour ma charge soit pas loin de 50 plus forte possibilit de devoir payer nouveau des frais de douane et surtout impossibilit d'utiliser mon matriel pendant une longue priode alors que je suis prsentement en formation), je propose une rvision de l'octopus en local au frais de Subchandlers : refus, je demande un geste pour le remboursement de mon achat me permettant de rinvestir dans du matriel sur place : refus car j'ai une journe de retard sur les 30 jours d'essai satisfait ou rembours et que pour eux rembourser du matriel c'est compliqu vu le contexte de crise trs difficile conomiquement pour l'entreprise. Le gateau sur la cerise tant quand mme quand mon interlocuteur me dit franchement que c'est un peu de ma faute car investir du du SEAC c'est pas franchement gnial et que vivant sur un voilier en itinrant j'aurais mieux fait de choisir une marque plus costaud genre Aqualung... Bref un magasin en ligne strictement lambda qui aurait beaucoup apprendre de la philosophie d'un cascoantigo par exemple... Je ne recommande pas et vu la plthore d'offre sur internet vous trouverez globalement la mme chose en terme de prix pour un SAV rellement l'coute de ses clients !
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